てとちゃサービス利用規約

この利用規約 (以下「本規約」といいます。) は、株式会社和歌山リビング新聞社（以下「当社」といいます）が、提供するサービス「てとちゃ」 (https://tetocha.co.jp) (以下「てとちゃサービス」といいます) の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様（以下「依頼者」といいます）と当社との間で定めたものです。

第1条 てとちゃサービスの内容

当社は、依頼者が希望する条件に合致する子育て支援「てとちゃサービス」を提供します。

第2条 規約への同意

依頼者は、本規約の定めに従って「てとちゃサービス」を利用しなければなりません。依頼者は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしないかぎり「てとちゃサービス」を利用できません。
依頼者は、「てとちゃサービス」を実際に利用することによって、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

第3条 ユーザー登録

(1) 依頼者は、「てとちゃサービス」の利用に際して会員登録が必要です。真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。登録の際には月額100円が必要です。登録後はID番号が発行され利用の際に必要です。サービスが不要になった場合はキャンセルが可能。

(2) 当社の承諾なく、同一の人物が本サービスに関して複数の同一内容のアカウントを持つことはできません。

(3) 依頼者は本規約の定めに従い、サイト内の、「てとちゃサービス」を利用することができます。サービスの依頼、報酬等の支払、その他の手続を行わせることができます。

(4) 未成年者は、法定代理人の同意がある場合であっても、依頼者として登録することはできません。

(5) 当社が、依頼者が以下の各項目のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると判断した場合には、当該依頼者は、依頼者としてユーザー登録をすることはできず、当社はその登録を拒否することができます。また、ユーザー登録後であっても、当社が、依頼者が以下の各項目のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると判断した場合には、事前通知を行うことなく当該依頼者のアカウントを停止または削除することができます。当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。依頼者は、当社に対し、登録時または登録後において、依頼者が以下各項目のいずれの場合にも該当しないことを誓約するものとします。

1. 当社に提供した登録事項または提出書類の全部または一部につき、虚偽、誤記または記載漏れがあった場合。
2. 反社会的勢力に該当する、または資金提供その他の方法により反社会的勢力などの維持、運営に協力もしくは関与していると当社が判断した場合。本号において「反社会的勢力」とは、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他の反社会的勢力をいい、過去において反社会的勢力であった者を含みます。
3. 過去から現在において有罪判決（ただし、軽微な交通犯罪を除く。）を受けており、かつ、当社が当該有罪判決の内容に鑑みて、本サービスを利用することが適当でないと判断した場合。
4. 本利用規約および本サイトにおいて規定されたサービスの内容に反するまたはこれを逸脱するサービスを依頼した場合。
5. 契約先の取引相手、または当社との円滑なコミュニケーションが困難な可能性があると判断した場合。
6. 「てとちゃサービス」に対して危害・危険を及ぼす可能性があると判断した場合。
7. 過去に当社にて登録を拒否もしくは取消しされた者である場合。
8. 意思能力がないか、もしくはそのおそれがある場合、または民法i第13条第1項に定める制限行為能力者である場合。
9. その他、当社が登録を不適当と判断した場合。

(6) 依頼者は「てとちゃサービス」に登録した電話番号に、本サービスを利用して当社から「てとちゃサービス」に関してSMSメッセージが送られてくることを許諾したものとみなします。

(7) 「てとちゃサービス」に登録した依頼者は、いつでもアカウントを削除して退会することができます。但し退会した場合は利用実績等の詳細も削除されてしまいます。再度「てとちゃサービス」を利用する場合は、新規会員登録が必要となります。

(8) 「てとちゃサービス」に登録した依頼者は、いつでもアカウントを削除して退会することができます。

(9) 本規約に基づく依頼者の権利義務は依頼者の一身に専属し、依頼者が死亡した場合、アカウントは停止の後、削除します。

(10) 当社は、依頼者が本規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、アカウントを停止または削除することができます。

(11) 当社は、依頼者、そのご家族、その他関係者が、当社に対して不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他他者の本サービスの利用を妨害し支障を与えるまたはそのおそれのある行為を行った場合、当該依頼者のアカウントを停止または削除することができます。

(12) 当社は、本サービスの利用（最終依頼実施日）が半年以上経過している依頼者のアカウントを、あらかじめ当該依頼者に通知することなく削除することができます。

(13) 依頼者の「てとちゃサービス」におけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。依頼者が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。

(14) 本サービスのアカウントは、依頼者に一身専属的に帰属します。依頼者の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。

第4条「てとちゃサービス」の依頼

(1) 依頼者は、「てとちゃサービス」のなかから、自らの希望条件に合うサービスを選び、業務を依頼することができます。

(2) 依頼者から依頼を受けてから48時間以内に、依頼者に連絡し当該依頼を受付するか否かを決定します。 但し、土曜。日曜、祝日、年末年始などの営業時間外の場合は翌、営業日、対応します。 ※事業者によっては電話連絡が数日かかる場合があります。ご了承ください。

(3) 依頼者は、「てとちゃサービス」が成立したあとでも、契約をキャンセルすることができます。詳細は第8条をご参照ください。

(4) 依頼者は、「てとちゃサービス」の内容を十分理解したうえでサービスを依頼してください。サービス内容についてのトラブルは、依頼者と「てとちゃサービス」の二者間で解決するものとします。

第5条 「てとちゃサービス」の業務

掃除、整理収納、洗濯、買い物、出張料理、出張撮影ほか、読み聞かせや英会話など、子育て支援の出張サービスです。依頼者は、「てとちゃサービス」の業務を円滑に行えるように、可能なかぎり協力するものとします。作業実施日に所定の時間に遅刻する場合、依頼者に対し、電話または本サービスのメッセージ機能を通じて、事前に連絡があります。
依頼者不在時のトラブル、その他、発生したトラブルもしくは損害については、てとちゃサービス側と依頼者の間で解決するものとする。依頼者が病気や障がいのため、日々の生活における作業やコミュニケーションについて主治医や専門スタッフなど周囲の人の手助けや配慮を必要としている方の場合、依頼者は、かかる主治医やサポートされている周囲の専門スタッフのみなさまとご相談の上で、ご家族や専門スタッフの方が同席の上で、「てとちゃサービス」を依頼していただくものとする。
依頼内容が「てとちゃサービス」の業務内容の範囲を超える、または範囲外であると、当社が合理的に判断する場合には「てとちゃサービス」をただちに中止することができるものとします。

第6条 レビューおよび検収

依頼者は、「てとちゃサービス」完了後、その場で直ちに作業の評価査定（以下「レビュー」といいます）を行わなければなりません。「てとちゃサービス」の作業に際し、依頼者が不在の場合には、依頼者は、作業完了後 48 時間以内にレビューを行わなければなりません。
前項に定める依頼者によるレビューが終了した時点で、「てとちゃサービス」の検収は完了し、終了したものとなります。
依頼者が、「てとちゃサービス」終了していないと判断する場合には、レビューにおいて、業務が終了していない事実を入力しなければなりません。これに対し、当社は場合によっては状況を確認し、検収の完了の是非について判断するものとし、依頼者と協議し対応します。

第7条 報酬等の支払

依頼者は、希望する「てとちゃサービス」の予約完了後に料金をサイトから当社に支払います。支払方法は、あらかじめ登録されたクレジットカード決済のみとなります。クレジットカードによる決済ができなかった場合は、サービスの利用はできません。
※最終のクレジット決済はサービス完了後になります

第8条 キャンセル等

依頼者は、当社の「てとちゃサービス」が成立したあとでも、サイトから契約をキャンセルまたは変更することができます。サービス開始の2日前までにキャンセルした場合、キャンセル料はかかりません。ただし以下についてはキャンセル料がかかります。
〇サービス開始の前日キャンセルした場合サービスメニューの50％
〇サービス開始の当日キャンセルした場合はサービスメニューの100％

〇※サービス提供開始前 1 時間以内に依頼者が自らキャンセル処理を行った場合または依頼者が無断でキャンセルした場合（「てとちゃサービス」業務の開始時間までにキャンセル処理を行わなかった場合）には利用予定金額の 100％に加えて交通費を支払わなければなりません。
〇なお、てとちゃさんによっては一部キャンセル料が異なるケースがありますので、メニュー内容をご確認の上、ご依頼ください。
※てとちゃさんの都合により、キャンセルになるケースもありますのでご了承ください。

第9条 プライバシー等

当社は、依頼者のプライバシー情報と個人情報を、当社の プライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律等の関係法令にしたがって、適切に取り扱います。

第10条 禁止事項

依頼者は、「てとちゃサービス」の利用に際して、「てとちゃサービス」のお知らせや以下に記載することを行なってはなりません。
また、理由のいかんを問わず恒久的に遵守しなければならないものとします。

1. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
2. 盗聴、盗撮、その他刑事罰に該当する行為
3. 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
4. 当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
5. 当社の承諾なく、1人で複数のアカウント等を保有する行為。
6. 本サービスに関連して知り得たすべての個人情報を、当社の許可なく複製・複写し、契約が終了した後も保持する行為
7. 本サービスに関連して知り得たすべての個人情報を、本サービスの利用以外の目的で使用する行為
8. 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。
9. 当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。
10. 当社の「てとちゃサービス」に対する嫌がらせや差別、誹謗中傷を目的とする行為、または名誉・信用を毀損する行為
11. 当社が事前に書面をもって承認した場合を除き、「てとちゃサービス」の提供以外を目的として、営利活動を目的とした本サービスの利用、またはその準備を目的とした「てとちゃサービス」の利用。
12. 暴力、脅迫、恫喝その他これに準ずる言動
13. セクシャルハラスメントその他わいせつな言動、および身体に接触する行為や性行、わいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為
14. その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。
15. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
16. 政治活動、宗教活動または宗教団体、マルチ商法等の勧誘行為
17. 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
18. 「てとちゃサービス」のサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他の依頼者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
19. 上記（1）から（18）のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。
20. その他、当社が不適当と判断した行為。

第11条 依頼者の責任

依頼者は、依頼者ご自身の責任において「てとちゃサービス」を利用するものとし、「てとちゃサービス」において行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。依頼者は作業依頼時には、紛失等のトラブルが起こらないように、自己責任において貴重品は鍵のかかる場所に保管するものとする。
当社は、依頼者が本規約に違反して「てとちゃサービス」を利用していると認めた場合、当社が必要かつ適切と判断する措置を講じます。ただし、当社は、かかる違反を防止または是正する義務を負いません。
依頼者は、「てとちゃサービス」を利用（てとちゃさんへの依頼、第3条に基づくユーザー登録を含みます。）したことに起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます）、当社は直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます）を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを補償しなければなりません。

第12条 オンライン紛争解決サービスの利用

依頼者(契約者)と「てとちゃサービス」との紛争が生じた場合、当社は紛争の発生を確認したうえで、利用が適当であると承認した場合に限り、当社が契約するオンライン紛争解決サービス（以下「オンライン紛争解決サービス」といいます。）の契約者による利用を認めるものとします。
契約者は、オンライン紛争解決サービスの利用に関し、あらかじめ次の各号に定める事項に同意するものとします。
オンライン紛争解決サービスは、契約者の同意を条件として利用できるものとします。
紛争の原因が本サービスの品質に関するものである場合の損害賠償額の上限金額は、当該紛争の原因となった本サービスの利用料相当額とします。
当社からオンライン紛争解決サービスを提供する会社に対して、紛争解決に必要な範囲で契約者の個人情報を提供します。
当社からオンライン紛争解決サービスを提供する会社に対して、「てとちゃサービス」内での紛争に関する契約者間の交渉履歴、サポートセンターとのやり取り及び写真等、当社が紛争解決に資すると評価したデータを提供します。
オンライン紛争解決サービスの利用中、紛争の原因となった本サービスに関するレビューを非公開とします。ただし、当社が非公開にする必要性がないと判断した場合には、この限りではありません。
本サービスの改善等を目的とした分析を行うため、当社はオンライン紛争解決サービスを提供する会社から当該紛争に関するデータ（紛争解決サービスにおいてやり取りされた内容や結果を含みます。）の提供を受けます。
オンライン紛争解決サービスの利用中は、決められた期間内で遅滞なく対応を行わなければなりません。
オンライン紛争解決サービスは、「てとちゃサービス」契約後の業務内容に関係する紛争であると当社が合理的に認める紛争に限って利用可能とします。
契約者が前項の各号に定める事項を遵守することを条件として、オンライン紛争解決サービスにかかる費用のうち、オンライン紛争解決サービスを提供する会社が別途定める初期調停料（オンライン紛争解決サービスにおいて調停期間を延長しない場合でも支払いが必要となる初期的な利用料金を意味します。但し、調停申立てに要する費用を含みません。）及び和解合意書案作成料については当社が負担します。その場合でも、申立にかかる料金については、オンライン紛争解決サービスにおいて調停を申し立てた者（以下「申立者」といいます。）の負担とし、申立時に当社指定の方法により当社に支払うものとします。なお、申立者は、申立てにかかる料金を相手方に請求することはできません。また、オンライン紛争解決サービスを提供する会社が別途定める初期調停期間（延長料金の支払いをせずにオンライン紛争解決サービスを利用できる期間を意味します。）内に和解が成立せず、期間を延長してオンライン紛争解決サービスの利用を希望する場合には、申立者が延長開始時までに当社指定の方法により延長にかかる料金を当社に支払う場合にのみ利用することができるものとします。
前項の定めにかかわらず、契約者が申立てたオンライン紛争解決サービスを利用中に、契約者が、当社によって本サービスの登録を取り消され、アカウントを停止され、若しくは削除された場合、または契約当事者の一方または双方がアカウントを削除し本サービスを退会する場合には（契約当事者のうち本サービスの登録取消、アカウント停止・削除の対象となった者を以下「退会者」といいます。）、オンライン紛争解決サービスにかかる費用は全額退会者の負担となります。
オンライン紛争解決サービスによる調停の結果「和解不成立」となった場合または調停期間内に和解が成立しなかった場合 には、同一事案で再びオンライン紛争解決サービスをご利用頂くことはできません。また、オンライン紛争解決サービスを利用する契約者が、合理的な理由なく紛争解決を遅延させた場合、または紛争解決手続きの進行を妨げる等した場合は、当社におけるオンライン紛争解決サービスの利用をお断りすることがあります。
オンライン紛争解決サービスの利用は、契約者が本サービスに関してアカウントを登録し、アカウントが停止または削除されていないことを前提とします。また、オンライン紛争解決サービスは、契約当事者本人のみが利用できるものとし、弁護士その他の法令上代理権が認められている者を除く第三者または手配者は本サービスを利用することはできません。

第13条 規約の変更

当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、いつでも、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、依頼者は本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。かかる変更の内容を依頼者に個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約をご参照ください。

第14条 当社によるサービスの提供

依頼者は、「てとちゃサービス」を利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータもしくは携帯電話機などの通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、依頼者の費用と責任で用意しなければなりません。
当社は、「てとちゃサービス」情報を依頼者の希望に応じて限定して提供することができるものとします。
当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。

第15条 コンテンツ

当社が提供する「てとちゃサービス」について、依頼者に対し、譲渡および再許諾できず、非独占的な、本サービスの利用を唯一の目的とする利用権を付与します。
依頼者は、「てとちゃサービス」の利用態様を超えて利用(複製、送信、転載、改変などの行為を含みます)してはなりません。
依頼者は、投稿コンテンツに対して有する権利を従前どおり保持し、当社がかかる権利を取得することはありません。ただし、依頼者は、当社に対し、投稿コンテンツをサービスやプロモーションに利用する権利（当社が必要かつ適正とみなす範囲で省略等の変更を加える権利を含みます。また、かかる利用権を当社と提携する第三者に再許諾する権利を含みます。）を、無償で、無期限に、地域の限定なく許諾したこととなります。
当社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、投稿コンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行なう義務を負うものではありません。
当社は、依頼者が投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれのあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、投稿コンテンツを削除するなどの方法により、「てとちゃサービス」での投稿コンテンツの利用を制限できます。

第16条 当社の免責

当社の「てとちゃサービス」の情報に関して、その情報内容には厳重に注意しておりますが、何らかのトラブルがあった場合や寄せられたクレームに正当な根拠があると当社が判断した場合、当社は依頼者の登録削除を含め、トラブルに介入する場合がございます。
本条第5項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により依頼者に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社または依頼者が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により依頼者に生じた損害の賠償は、依頼者から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。

第17条 準拠法、裁判管轄

本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。瑕疵に起因または関連し依頼者と当社との間に生じた紛争については、その内容に応じて和歌山地方裁判所または和歌山簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条 連絡方法

「てとちゃサービス」に関する当社から依頼者への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行います。
「てとちゃサービス」に関する依頼者から当社への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行っていただきます。